Cosa occorre per utilizzare il vostro sistema di invio?

Di seguito l'elenco di ciò che occorre per utilizzare al meglio la nostra piattaforma.

• Una richiesta di credenziali di accesso alla piattaforma
• Una copia del contratto firmato. Il nostro personale provvederà a trasmettere al cliente un contratto già compilato in tutte le sue parti che il cliente dovrà restituire firmato.
• Una copia di un documento di identità dell'utente che utilizzerà il servizio o dell'amministratore dell'azienda per la quale ha richiesto il servizio

Dopo l'attivazione il cliente riceverà le credenziali di accesso alla piattaforma e potrà inserire gli indirizzi dei mittenti e dei destinatari, il piano di invio con data e ora, i messaggi da inviare e gli allegati.
NB: Tutti i mittenti utilizzati per l'invio dovranno essere compatibili (ossia utilizzare lo stesso gestore di Posta Elettronica Certificata) con il destinatario.
La nostra piattaforma, in fase di caricamento, verifica la compabilità tra i gestori e se essi sono supportati.
Dopo la preparazione il cliente invierà una richiesta di attivazione dei piani di invio.
Il cliente riceverà una fattura PRO-FORMA con l'importo da corrispondere anticipatamente per attivare l'invio del piano.
Dopo il pagamento e la ricezione dello stesso, il piano di invio verrà attivato.
Prima dell'attivazione, e non oltre le 24 ore precedenti la data e ora di invio, il cliente potrà:

• Modificare messaggi e allegati in modo tale da completare tutte le informazioni

Subito dopo la data e ora di invio (ad esito appreso), il cliente riceverà:
Una fattura con riferimento alla PRO-FORMA già in possesso del cliente e già saldata.
In caso di invio oltre (e non precedente) il Range scelto il cliente riceverà:
Una fattura con riferimento alla PRO-FORMA già in possesso del cliente e già saldata
e un Rimborso per la differenza di importo tra il Range scelto e quello raggiunto.
Qualora il range successivo a quello scelto non risultasse utile per il cliente, il Rimborso sarà totale.
La suddetta condizione dovrà essere espressamente richiesta ed indicata nel contratto.

L'invio è iniziato e devo modificare un allegato, posso farlo?

Si, è possibile modificare gli allegati prima che l'invio venga completato.
Tale procedura è però sconsigliata in quanto la variazione dei messaggi, una volta appresi dal sistema, compromette l'affidabilità dell'invio.
Non esiste nessun problema per le modifiche apportate ai messaggi entro le 24 ore precedenti la data e ora dell'invio.
Qualora le modifiche venissero apportate a meno di 24 ore dall'invio, PEC Puntuali.com non si riterrà ulterioramente responsabile di un invio impreciso in quanto il nostro algoritmo non avrà avuto modo di compiere al meglio la propria analisi (in relazione ai soli messaggi modificati).
In tale condizione il cliente, in caso di Mancato Recapito non avrà diritto ad alcun rimborso.
Quanto descritto in questo paragrafo è applicabile solo agli allegati. Oggetto e Corpo dei messaggi possono essere modificati in qualsiasi momento qualora la quantità di dimensione del corpo del messaggio fosse inferiore a (512 KByte o 0.5 MegaByte).

Come si dimostra che è stato modificato un messaggio?

Tutte le modifiche apportate ai messaggi a meno di 24 ore dall'invio vengono notificate al cliente a mezzo PEC e pertanto non saranno contestabili.
Il rapporto mostra il messaggio modificato, le variazioni apportate al numero di allegati, dimensione totale degli allegati, oggetto e corpo del messaggio.
Il cliente non potrà in alcun modo modificare: data e ora di invio, indirizzo del destinatario, aggiungere o rimuovere messaggi in quanto queste informazioni vengono preparate prima del pagamento.
Il cliente tuttavia potrà contestare la modifica alla ricezione della notifica.

Quanto tempo prima devo caricare il messaggio e gli allegati sulla piattaforma?

I messaggi e gli allegati dovranno essere completi entro e non oltre 24 ore dalla data di invio.
E' consigliabile completare il caricamento con anticipo ma entro 24 ore dall'invio la procedura inizierà l'analisi in automatico.
Il nostro sistema funziona con un complesso algoritmo che elabora ogni messaggio singolarmente.
Tale analisi si basa su un processo complesso e abbastanza lungo.
PEC Puntuali.com accetterà solo i messaggi che verranno caricati almeno con 24 ore di anticipo sulla nostra piattaforma.

Voglio rinunciare all'invio di uno o più messaggi. E' possibile farlo prima dell'invio. Entro quanto tempo e con che modalità?

Si, è possibile disabilitare uno o più messaggi entro un'ora dalla data di invio. La disattivazion sarà però irreversibile se non annullata entro 15 minuti.
In tal caso, il credito corrisposto verrà mantenuto attivo sul nostro sistema ed utilizzato per l'invio successivo.
Per i messaggi disattivati il cliente riceverà regolare fattura ma avrà accesso ad un credito che potrà riscattare al prossimo invio utilizzandolo come strumento di pagamento.

Esiste un limite di allegati che è possibile aggiungere ad un messagio?

Il limite di allegati dipende dal servizio di Posta Elettronica Certificata utilizzato. Alcuni gestori ammettono allegato molti voluminosi ma è importante sapere che minore è il volume del messaggio e maggiori saranno le possibilità di recapito entro il Range Scelto.

Quale è il vostro tempo (OROLOGIO) di riferimento?

Il nostro sistema funziona in modo indipendente dall'orologio in quanto, ad ogni invio, si fa sempre riferimento all'orologio del destinatario.

E' consigliabile utilizzare più allegati oppure un solo allegato compresso (File Zip)?

La modalità di caricamento degli allegati è indifferente. E' importante mantenersi bassi con la dimensione.
Pertanto se l'utilizzo di file compressi permette di ottenere una dimensione più bassa è consigliabile utilizzare questa soluzione.

Quanti messaggi è possibile inviare?

Non esiste alcun limite al numero di messaggi che è possibile inviare.
Le tariffe sono basate sul numero di messaggi e sul Range scelto.

E' possibile inviare un messaggio a più destinatari contemporaneamente?

No. Un piano di invio ammette un solo destinatario e una sola data e ora di invio.
Per inviare lo stesso messaggio a più destinatari è necessario creare piani di invio diversi. Uno per ogni destinatario che si intende raggiungere.

Cosa succede se il mio messaggio arriva troppo presto o troppo tardi?

Ci sono svariati motivi per cui un messaggio può arrivare in ritardo ma è molto raro che arrivi in anticipo.
Qualora il messaggio dovesse arrivare prima della data e ora stabilite, PEC Puntuali.com non fatturerà alcun costo al cliente ma non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni subiti dall'utente stesso a causa del problema.
Per ulteriori delucidazioni in merito a questa domanda, è consigliabile contattare il nostro servizio clienti.

Quali sono le vostre percentuali di successo nell'invio dei messaggi in funzione del Range scelto?

Le nostre percentuali di invio puntuale solo oltre il 90 % in funzionel del Range scelto dagli utenti.
La nostra azienda ha sviluppato una piattaforma molto evoluta e destinata a tale scopo. Pertanto i nostri tecnici solo sempre al lavoro per migliorare le prestazioni in quanto è nostro interesse che il cliente ottenga ciò che ha chiesto.

E' LEGALE utilizzare il vostro sistema per inviare messaggi?

ASSOLUTAMENTE SI.
Il nostro sistema può considerarsi alla pari di un comune client di posta elettronica, ma molto più potente.
Esistono inoltre in commercio numerosi strumenti per l'invio di messaggi in automatico (con data e ora stabiliti), ma essi risultano poco affidabili, e di conseguenza poco adatti allo scopo, in quanto utilizzano tecniche di invio molto semplici e non offrono alcuna garanzia sulla effettiva data e ora di invio dei messaggi.
Il nostro sistema funziona utilizzando complessi algoritmi ma senza infrangere alcuna legge, senza effettuare nessun attacco o nessun tentativo di attacco.
Il nostro sistema utilizza solo e soltanto i parametri di Posta Elettronica Certificata forniti dagli utenti utilizzando, quindi le credenziali di accesso fornite dagli stessi.